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Que vous prévoyiez déménager, rénover ou simplement rehausser votre réseau téléphonique, Luminet Solutions peut vous aider à optimiser ce changement majeur. Étant conscients que certaines inquiétudes soient soulevées lors d’un tel investissement, l’équipe soutien technique d’expérience de Luminet répond à chaque question et vous guide dans vos démarches. Luminet Solutions fait la promesse de prendre en charge votre projet de modernisation et de le mener à terme de manière rapide et professionnelle.

Service et soutien technique de Luminet

Centre de service à la clientèle de Luminet
Le centre de soutien technique de Luminet Solutions est à votre disposition 24/7
Contactez-nous avec la méthode que vous préférez:
Téléphone (24/7): 1-866-780-2022
Courriel (8:30–17:00): support@luminet.ca
Chat web (8:30–17:00): luminet.ca/fr/soutien-technique
Laissez-nous savoir dès aujourd’hui comment nous pouvons vous aider!

Comment l’équipe de Luminet peut vous aider

Nous demeurons vigilants!
Nous surveillons activement notre infrastructure et votre système à tout heure du jour. Grâce à nos outils sophistiqués, nous sommes immédiatement alertés si quoi que ce soit dépasse nos paramètres serrés et nous prenons action sur-le-champ!
Y’a-t-il un problème technique?
Comme un problème qui interrompt vos communications, que ce soit au niveau des lignes téléphoniques, du logiciel ou une défaillance de l’équipement sur place. Nous identifierons le problèmes et trouverons la solution.
Changez vous la structure de votre équipe?
Pourriez-vous avoir besoin de redesigner la structure de votre système téléphonique? Notre équipe vous aidera à trouver le nouveau design et répondra à l’évolution de vos besoins.
Avez-vous des nouveaux membres de votre équipe?
Lors de l’implantation initiale de votre système téléphonique, toute votre équipe était adéquatement formée, mais maintenant, votre équipe à grandi et plusieurs visages ont changé. Nous vous aiderons à rendre les nouveaux employés fonctionnels grâce à nos sessions de formation en ligne.
Est-ce que la configuration de vos bureaux change?
Notre équipe de câblage data analysera vos plans et établira un nouveau système de câblage data pour suivre les changements et s’assurer que rien ne soit oublié.
Vous installez un nouveau système téléphonique?
Notre plan de déploiement en 7 étapes s’assurer que la migration se complète avec succès:
1. Site visite par nos techniciens pour s’assurer que tout est prêt pour le nouveau système
2. Analyse des besoins précis et design du système
3. Programmation de la nouvelle solution
4. Installation des équipements sur place
5. Portabilité des numéros de téléphone vers notre infrastructure
6. Mise en service
7. Formation des usagers et administrateu

Entretien

Chaque expert de Luminet est formé pour répondre à vos besoins en matière de télécommunications. Ces experts assurent un entretien et un service pour vous éviter de composer avec des temps d’arrêts inutiles.

Entretien

Chaque expert de Luminet est formé pour répondre à vos besoins en matière de télécommunications. Ces experts assurent un entretien et un service pour vous éviter de composer avec des temps d’arrêts inutiles.

Formation

Les spécialistes Luminet forment les usagers et les administrateurs du système pour l’utilisation de votre téléphone d’entreprise et ses applications.

Configuration & Installation

À votre convenance, notre équipe installe et configure le système téléphonique, le câblage, commutateurs, routeurs, Wifi, et tout autre équipement qui est requis. Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre réseau téléphonique, un contrôle de qualité est effectué avant le départ des techniciens.

Configuration et installation

À votre convenance, notre équipe installe et configure le système téléphonique, le câblage, commutateurs, routeurs, Wifi, et tout autre équipement qui est requis. Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre réseau téléphonique, un contrôle de qualité est effectué avant le départ des techniciens.

Chat en direct

L’équipe de soutien de Luminet est à votre disposition 24/7!

Vous avez des question au sujet de votre réseau téléphonique?

Écrivez-nous ou appellez-nous!

Laissez-nous vous assister, 24/7! Contactez-nous

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